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| Mejor tripulación de cabina— Virgin Australia y Virgin Atlantic fueron premiadas con el premio 2016 Airline Excellence Awards por la Mejor tripulación en cabina. AirlineRatings.com los elogia como un "punto de referencia de lo que debe ser el servicio de la cabina."
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| Aerolínea del año 2016 — Air New Zealand fue premiado como la aerolínea del año por tercera vez consecutiva. Sumó puntos por innovaciones como su Economy Skycouch (en la foto): una fila de tres asientos en clase económica con descansapies que se levantan para crear un espacio flexible.
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| Mejor Clase Económica Premium — Air New Zeland también ganó premios por mejor clase económica y Clase Económica Premium (en la imagen). Geoffrey Thomas de AirlineRatings.com dijo: “La aerolínea ha lanzado una nueva tecnología impresionante que incluye un seguimiento innovador de los niños no acompañados y una aplicación maravillosa para conseguirte una perfecta taza de café antes de tu vuelo."
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| Mejor servicio doméstico — Qantas acumuló ‘hat trick’ al ganar tres premios Airline Excellence, incluyendo mejor servicio doméstico. Fue segundo en la categoría de aerolínea del año por detrás de Air New Zealand.
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| Mejores salas de espera — Después de haber liderado el camino al instalar duchas en sus salas hace varias décadas, Qantas ganó un prestigioso premio por su robusta banda ancha para acceso a internet, algo en lo que no les fue bien a muchas de las otras aerolíneas.
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| Mejor Catering — Qantas ganó premio por tener el mejor catering por segundo año consecutivo. Ofrece una selección de cuatro comidas a elegir y los clientes pueden pedir comida vía internet durante el vuelo.
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| Mejor primera clase y Mejor vuelo de larga distancia (Medio Oriente/África) —El relativo recién llegado Etihad Airways impresionó al jurado con sus ofertas de alta calidad que, según AirlineRatings.com, se convirtieron en una "fuerza importante en la industria de las aerolíneas." Ganó en la categoría de Mejor Primera Clase y Mejor larga distancia (Oriente Medio / África).
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| Mejor clase ejecutiva — La "sutil, elegante, funcional y cómoda" clase ejecutiva de Singapore Airlines se destacó en su categoría. “La aerolínea siempre ha escuchado a sus clientes y lo demuestra una y otra vez”.
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| Mejor entretenimiento en vuelo — Singapore Airlines fue un pionero del entretenimiento en vuelo de la década de los 90, cuando llenó sus asientos económicos con el sistema de entretenimiento en vuelo llamado KrisWorld. En la actualidad ofrece 1.000 opciones a la carta.
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| Mejor aerolínea nueva del mundo— Thomas dice que Virgin Australia ha tomado “lo que le importa a los usuarios y le ha dado un toque de lujo”. Originalmente nombrada como Virgin Blue, la aerolínea ha prestado servicio desde el año 2000.
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| Mejor tripulación de cabina— Virgin Australia y Virgin Atlantic fueron premiadas con el premio 2016 Airline Excellence Awards por la Mejor tripulación en cabina. AirlineRatings.com los elogia como un "punto de referencia de lo que debe ser el servicio de la cabina."
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