¿Por qué hay crueldad en las redes sociales?

"Trolls", insultos, imágenes fuertes... son algunas manifestaciones de la agresividad que puede aparecer en las redes sociales. Elsa Punset, autora especializada en inteligencia emocional, explicó que al no estar cara a cara con alguien "rompes esa capacidad de empatizar, de comunicar, de ponerte en la piel del otro".