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¿Qué hacer para que la gente te vuelva a comprar?

¿Qué hacer para que la gente te vuelva a comprar?

El CEO de EXMA Fernando Anzures dice que «nos enfocamos demasiado en la venta, la posventa está olvidada y es ahí donde se construye la fidelización, que construye el boca a boca». «Una transacción se tiene que convertir en un cliente», agrega Anzures. ESPECIAL: ¿Cómo ser mejor en los negocios?