Aumentan las devoluciones, pero crecen las ventas en línea ¿qué les depara a los minoristas tradicionales?

Este jueves ha comenzado oficialmente en EE.UU. el día en que millones de regalos serán devueltos, un día épico según vaticina el UPS. Mientras tanto las ventas en línea siguen creciendo a un ritmo más elevado que el comercio tradicional. La discusión con Julio Sevilla, profesor de negocios de la Universidad de Georgia.